HOT набирает 450 сотрудников в отдел обслуживания клиентов
Руководство фирмы HOT объявило о наборе 450 новых сотрудников в отдел обслуживания клиентов, которые будут принимать вопросы и жалобы от пользователей этой сети.
Согласно сообщению радиостанции «Коль Исраэль», это решение было принято после того, как государственное управление по кабельным и спутниковым коммуникациям оштрафовало компанию НОТ на 1,3 миллиона шекелей за плохое обслуживание клиентов.
Как ранее информировал «Курсор», главным недостатком фирмы специальная комиссия признала непропорционально большие сроки реакции на обращения граждан.«Систематические и длительные паузы, которые характерны для работы отдела запросов клиентов HOT, свидетельствуют о пренебрежении руководством этой фирме интересами граждан.Они имеют право на получение быстрого и качественного обслуживания в приемлемые сроки», - говорилось в пресс-релизе государственного управления по кабельным и спутниковым коммуникациям.