Новые правила, разработанные для защиты интересов потребителей, обязывают крупные компании Израиля, включая телефонные, сотовые и интернет-провайдеров, отвечать на звонки клиентов в течение трех минут.
Как сообщает радиостанция "Коль Исраэль", компании, которые не в состоянии обеспечить телефонное обслуживание в течение трех минут, должны давать возможность оставлять сообщения. И оператор должен перезвонить клиенту в течение трех часов.

Правила были одобрены экономической комиссией и вступят в законную силу в начале следующего года. Пока в них не прописано, какое именно наказание ожидает компании, не отвечающие новым требованиям. Но к следующему году они будут разработаны. В любом случае, клиенты, которым пришлось ждать на линии слишком долго, смогут подать против компании гражданский иск.