Заместитель генерального директора Института национального страхования Лея Штайман заявила, что Битуах Леуми не в состоянии решить сложные социальные проблемы и помочь всем неимущим, обратившимся за помощью, из-за недостатка финансирования и дефицита выделяемого бюджета.
Штайман пояснила, что работающие граждане, завершившие службу в рядах ЦАХАЛ и получившие высшее образование, зачастую отказывают от выплат в пользу Битуах Леуми в размере 4.8% от общего дохода, как того требует действующее законодательство.

Она признала тот факт, что Битуах Леуми фактически нарушает действующее законодательство отказываясь от создания специальных комиссий, которые призваны разбирать сложнейшие социальные случаи и помогать лицам, оставшимся без средств к существованию.

Чиновница сообщила, что Битуах Леуми делает шаги "для улучшения своей работы и повышения уровня обслуживания населения". Она сообщила, что организация получает ежегодно от 1 до 2 миллионов требований о выплате пенсий, пособий, компенсаций и т.д. Около 50% от общего числа обращений удовлетворяются автоматически.

"Мы рассылаем СМС-сообщения гражданам, которые недополучили средства, положенные от Битуах Леуми", - рассказала Штайман.